TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA RAPILOG

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones” o “T&C”) regulan el acceso y uso de la plataforma de servicios de logística operada por AMAZING DELIVERY SRL bajo la denominación comercial RAPILOG, incluyendo, pero sin limitarse a, su sitio web www.rapilog.com.ar (en adelante, el “Sitio Web”) y su aplicación móvil (en adelante, la “Aplicación” o “App”).

El acceso, navegación, descarga, registro o cualquier otra forma de utilización de la plataforma RAPILOG, implica la aceptación plena, voluntaria, expresa e informada de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

I. CONSIDERACIONES GENERALES

A) A los efectos del presente, se entenderá por RAPILOG a AMAZING DELIVERY SRL, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de la República Argentina, con domicilio en Arturo M. Bas n° 359, ciudad de Córdoba, sociedad debidamente inscripta ante la Inspección General de Justicia.

B) Salvo que del contexto se derive lo contrario, toda referencia en singular incluirá también al plural y viceversa.

C) La plataforma RAPILOG constituye un medio tecnológico a través del cual los usuarios requirentes pueden solicitar y contratar servicios de recolección, traslado y entrega de productos a domicilio.

II. DEFINICIONES CONTRACTUALES

D) A los efectos del presente instrumento, se entenderá como “Usuario Requirente” a toda persona humana o jurídica que utilice la plataforma RAPILOG para requerir servicios logísticos, asumiendo el pago correspondiente por tales servicios.

E) Se entenderá como “Usuario Oferente” a toda persona que utilice la plataforma RAPILOG para ofrecer sus servicios de recolección, traslado y entrega de productos solicitados por los Usuarios Requirentes.

III FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA Y VINCULACIÓN ENTRE LAS PARTES

F) RAPILOG actúa como intermediario entre Usuarios Requirentes y Usuarios Oferentes, facilitando una plataforma digital a través de la cual se canalizan solicitudes de servicios logísticos.

Se entenderá por “servicio de entrega” al proceso que comprende el retiro de uno o más productos desde el punto de origen indicado por el Usuario Requirente, su transporte y la posterior entrega en el domicilio de destino.

G) Los Usuarios Oferentes que operan a través de RAPILOG lo hacen en calidad de prestadores de servicios independientes, sin que exista relación de dependencia alguna con RAPILOG, sus empresas vinculadas o los Usuarios Requirentes. Utilizan la App RAPILOG como herramienta para promocionar sus servicios y acceder a las solicitudes de servicios logísticos publicadas en la plataforma.

H) Los Usuarios Requirentes podrán solicitar servicios de logística para la entrega de productos tanto en modalidad llamada a los efectos del presente “última milla” (entregas locales, en una misma jurisdicción) como de envíos nacionales (entregas de larga distancia, entre diferentes jurisdicciones), según las funcionalidades disponibles en la plataforma. RAPILOG gestionará dichas solicitudes y supervisará el servicio ofrecido por el Usuario Oferente, desde la recolección hasta la entrega final.

I) Dependiendo del tipo de servicio contratado por el Usuario Requirente, RAPILOG podrá destinar los productos a sus instalaciones para realizar procesos logísticos internos (como el crossdocking) o bien proceder directamente a la entrega sin almacenamiento intermedio.

IV OBLIGACIONES DE LOS ENTREGADORES

J) Los Usuarios Oferentes, al registrarse en la plataforma, se obligan a presentar, por los medios que RAPILOG indique, la siguiente documentación:

1. Documento Nacional de Identidad vigente.
2. Licencia de conducir habilitante para el tipo de vehículo utilizado
3. Póliza de seguro vigente correspondiente al vehículo.
4. Cualquier otro documento que RAPILOG requiera a efectos de verificar el cumplimiento de la normativa vigente aplicable

No obstante lo anterior, RAPILOG no garantiza la idoneidad, veracidad ni autenticidad de la documentación presentada por los Usuarios Oferentes, declinando toda responsabilidad derivada de dicha circunstancia.

K) Los Usuarios Oferentes no mantienen vínculo laboral alguno con RAPILOG ni con los Usuarios Requirentes. Actúan con plena autonomía técnica, económica y organizativa, siendo responsables de contar con los medios de transporte, seguros, documentación y elementos de seguridad necesarios para prestar los servicios.

V. SEGUROS Y RESPONSABILIDAD

L) RAPILOG provee un seguro básico que cubre hasta el 60% del valor declarado de cada bulto, con un límite máximo de $10.000 (pesos diez mil) por unidad transportada. El Usuario Oferente podrá optar por contratar un seguro extendido, el cual deberá ser solicitado expresamente por correo electrónico.

RAPILOG no será responsable por los daños y perjuicios derivados de hechos ajenos a su esfera de control, conforme lo dispuesto por el artículo 1306 del Código Civil y

Comercial de la Nación. Atento que Rapilog es una empresa que se dedica exclusivamente a la prestación de servicios tecnológicos, su responsabilidad en ocasión se limita a los montos indicados en este apartado.

VI. ASIGNACIÓN Y ACEPTACIÓN DE SERVICIOS

M) Al momento en que un Usuario Requirente genera una solicitud de servicio a través de la plataforma, RAPILOG notificará dicha solicitud a los Usuarios Oferentes “logueados” y disponibles mediante la App. Los Usuarios Oferentes serán libres de aceptar o rechazar dichas solicitudes.

Una vez aceptado el servicio, el Usuario Oferente asume la obligación de presentarse puntualmente en el lugar y horario acordado y de cumplir con la entrega conforme a las condiciones pactadas con el Usuario Requirente.

1. LA PLATAFORMA RAPILOG

A través de las herramientas tecnológicas y funcionalidades que ofrece la plataforma RAPILOG, los Usuarios Requirentes podrán contratar servicios logísticos provistos por Usuarios Oferentes, quienes actúan como prestadores de servicios logísticos independientes. Los Usuarios Oferentes utilizan la plataforma por su propia cuenta y decisión, sin que exista obligación alguna por parte de RAPILOG de garantizar su disponibilidad, ni tampoco vínculo laboral de ningún tipo.

El acceso a los servicios de RAPILOG requiere el registro previo de sus Usuarios en la plataforma. Una vez registrados, los Usuarios serán plenamente responsables de todos los costos y cargos derivados de la utilización de RAPILOG, los cuales se considerarán válidamente asumidos por su sola ejecución a través de su cuenta habilitada.

El Usuario Requirente reconoce y acepta que los Usuarios Oferentes que ofrecen los servicios logísticos a través de RAPILOG son subcontratistas independientes, que actúan en nombre propio y bajo su exclusiva responsabilidad. Asimismo, utilizan sus propios medios para la prestación del servicio, tales como vehículos, cascos, teléfonos móviles, planes de datos, chaquetas, indumentaria impermeable y demás elementos necesarios para el cumplimiento de su servicio.

En virtud de ello, el Usuario Requirente reconoce expresamente que RAPILOG actúa exclusivamente como prestador de servicios informáticos, proveyendo una herramienta tecnológica para que se puedan coordinar los servicios logísticos prestados por los Usuarios Oferentes y contratados por los Usuarios Requirentes, no existiendo entre RAPILOG y los Usuarios Oferentes relación de dependencia, subordinación, representación, agencia ni vínculo laboral alguno. En consecuencia, RAPILOG no asume responsabilidad alguna por los actos, omisiones o conducta de Usuarios en el ejercicio de sus funciones.

2. SERVICIOS QUE PUEDEN SOLICITARSE EN LA PLATAFORMA RAPILOG.

2 .1 Los servicios que pueden solicitarse en la plataforma RAPILOG, son los siguientes

2.1.1. Entregas de última milla Same day
2.1.2. Entregas de última milla programadas
2.1.3. Entregas nacionales programadas
2.1.4. Mensajería same day
2.1.5. Mensajería Programada

3. CONDICIONES, ALCANCES Y LIMITACIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE MERCADERÍAS O CARGA

3.1 Embalaje de la mercadería o carga

El embalaje, acondicionamiento y preparación de los artículos a transportar será de exclusiva responsabilidad y a cargo del Usuario Requirente, salvo que éste haya contratado expresamente, de forma adicional, el servicio de embalaje provisto por RAPILOG.

Los Usuarios Oferentes que utilizan la App RAPILOG únicamente aceptarán para su traslado aquellas mercaderías que se encuentren correctamente embaladas y contenidas en paquetes cerrados. Es obligación del Usuario Requirente, asegurarse de que el embalaje sea adecuado y proporcional a la naturaleza, volumen, peso y fragilidad del contenido, y que además garantice la seguridad del transporte, evitando riesgos o perjuicios a los Usuarios Oferentes o al vehículo transportador.

RAPILOG no asume responsabilidad alguna por daños, deterioros o pérdidas derivados de embalajes defectuosos, inadecuados o insuficientes.

El Usuario Oferente estará facultado a rechazar la recolección de paquetes o cargas si, a su exclusivo criterio, estos:

No se encontraran debidamente embalados;
Excedieran las dimensiones, peso o características declaradas al momento de la contratación
Contuvieran mercadería prohibida por la normativa aplicable o por estos Términos y Condiciones

En tales casos, el Usuario Requirente será responsable del pago correspondiente por concepto de retiro fallido.

Si durante el transporte el embalaje sufriera deterioro como consecuencia de un acondicionamiento deficiente por parte del Usuario Requirente, RAPILOG podrá disponer el retorno del envío al remitente, quedando a cargo de este último los gastos de devolución.

3.2 Etiquetado de los paquetes

El etiquetado de cada paquete o bulto será también de exclusiva responsabilidad del Usuario Requirente, quien deberá adherir de manera visible, legible y segura una etiqueta que contenga los siguientes datos del destinatario:

Nombre y apellido
Dirección completa de entrega
Número telefónico (línea fija y/o móvil)

Dicha etiqueta deberá encontrarse firmemente adherida, de modo que soporte adecuadamente las condiciones normales de manipulación, traslado y estiba. El Usuario Oferente podrá rechazar la recolección de cualquier paquete que:

transporte.

No cuente con etiqueta
Presente una etiqueta ilegible o defectuosa
Posea una fijación deficiente que comprometa su permanencia durante el transporte

RAPILOG no será responsable por retrasos, desvíos o imposibilidad de entrega derivados de etiquetado insuficiente, erróneo, ilegible o ausente. En tales supuestos, los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del Usuario Requirente.

3.3 Datos del retiro, de la mercadería y del destino

Todos los datos que el Usuario Requirente consigne en la solicitud del servicio deberán ser exactos, completos, suficientes y coherentes entre sí. Entre dicha información se incluye, sin que ello implique limitación, la dirección exacta de retiro de la mercadería, y los datos del destinatario tales como: nombre y apellido, dirección completa, código postal, número telefónico (línea y/o celular), dirección de correo electrónico, y franja horaria preferida para la entrega.

RAPILOG ni los Usuarios Oferentes serán responsables por errores, omisiones, inexactitudes, ambigüedades o falsedades en los datos provistos por el Usuario Requirente. En caso de que un envío no pueda ser entregado en destino como consecuencia de dichos errores u omisiones, o por cualquier otra causa imputable al Usuario Requirente, este último deberá asumir los costos correspondientes a la devolución o "entrega fallida" del paquete.

3.4 Retiro fallido de la mercadería

En el supuesto de que la mercadería no se encontrare disponible para su retiro en el lugar, fecha y horario previamente acordados entre el Usuario Requirente y Usuario Oferente a través de la App RAPILOG, esta última se comunicará con el Usuario Requirente dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la fecha originalmente pactada, a efectos de coordinar una nueva solicitud de servicio.

Esta nueva solicitud de servicio estará sujeta a un recargo adicional en concepto de retiro fallido, el cual deberá ser abonado por el Usuario Requirente con carácter previo a la reprogramación del servicio.

En caso de que no sea posible acordar una nueva fecha y horario, o si el Usuario Requirente optara por cancelar el servicio, RAPILOG quedará facultada a retener el monto correspondiente al retiro fallido del total previamente abonado por el Usuario Requirente, y deberá reintegrar únicamente el saldo remanente, si lo hubiere, en concepto de compensación.

Bajo ningún concepto RAPILOG y/o los Usuarios Oferentes serán responsables por daños, perjuicios o penalidades que pudieran derivarse de circunstancias tales como: desvíos de tránsito, cortes de ruta, marchas, piquetes, falta de entrega de la mercadería en tiempo y forma por parte del Usuario, o cualquier otro hecho de naturaleza similar que impida o dificulte el normal desarrollo del servicio.

3.5 Imposibilidad de entrega. Condiciones extraordinarias

Condiciones climáticas adversas: RAPILOG y los Usuarios Oferentes no garantizan la entrega de los bultos en la fecha y horario originalmente pactados con los Usuarios Requirentes, cuando las condiciones climáticas resulten inapropiadas o riesgosas para el normal desarrollo del servicio. En tales supuestos, podrán producirse demoras, reprogramaciones o interrupciones en el servicio, sin que ello genere responsabilidad alguna para RAPILOG y/o Usuarios Oferentes.

Zonas catalogadas como peligrosas: RAPILOG y/o sus Usuarios Oferentes no aseguran la entrega de mercadería en zonas que, por razones de seguridad, sean clasificadas como peligrosas, conflictivas o de acceso restringido. En dichos casos, el Usuario Requirente asumirá los gastos derivados de la devolución del paquete, cuyo importe será determinado conforme al tipo de servicio originalmente contratado.

Eventos imprevistos: En caso de que, por motivos tales como desvíos de tránsito, accidentes viales o inconvenientes técnicos en el vehículo asignado, no sea posible concretar la entrega en la fecha y horario convenidos, a través de la app RAPILOG, se podrá reprogramar sin cargo adicional una nueva fecha y horario dentro de las 24 horas hábiles subsiguientes.

3.6 Entrega fallida del envío

Los Usuarios Oferentes, a través de la app Rapilog, coordinarán la entrega del envío de acuerdo con la información proporcionada por el Usuario Requirente al momento de solicitar el servicio. No obstante, si la entrega no pudiere concretarse por cualquiera de las siguientes causas:

i. Errores, omisiones o inexactitudes en los datos de domicilio u otra información esencial del destinatario

ii. Inexistencia de persona alguna en el domicilio indicado para recibir el envío

iii. Ausencia del destinatario o de personas autorizadas a recibir el paquete en el día y horario previsto

iv. Falta de exhibición, por parte del destinatario o receptor autorizado, de un documento válido de identificación personal

v. Negativa del destinatario o receptor autorizado a firmar el correspondiente comprobante de recepción

vi. Negativa del destinatario o receptor autorizado a aceptar el envío; y si, tras haberse reprogramado una segunda visita al domicilio indicado, la entrega nuevamente no pudiere realizarse por alguna de las causas antes mencionadas, el envío será devuelto al Usuario Requirente, quien deberá hacerse cargo de los costos que ello implique.

3.7 Destrucción total o parcial de la mercadería. Siniestros

3.7.1 Vicios propios, caso fortuito y fuerza mayor

Sin perjuicio de la cobertura de riesgo que, en su caso, pudiere haber sido contratada por el Usuario Requirente, y conforme a lo previsto en los artículos 1306 y 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación, RAPILOG y/o los Usuarios Oferentes no asumen responsabilidad alguna por los daños sufridos por la mercadería transportada cuando los mismos se deban al vicio propio de la cosa y/o a causas ajenas a su intervención, tales como caso fortuito o fuerza mayor.

3.7.2 Pérdida o daño total o parcial de la mercadería

Si bien RAPILOG es una plataforma digital para la prestación de servicios informáticos, a los fines de promocionar su uso, se compromete a responsabilizarse exclusivamente por los daños ocasionados a la mercadería durante la prestación del servicio ofrecido por el Usuario Oferente, únicamente cuando se acredite que tales daños fueron consecuencia directa e inmediata de un obrar culpable o negligente del mismo.

La responsabilidad de RAPILOG se limita al importe abonado por el servicio de envío, y hasta un 60% del valor declarado de venta de cada pedido, con un tope máximo de $10.000 (pesos diez mil) por pedido. Bajo ninguna circunstancia RAPILOG responderá por:

Lucro cesante
Pérdida de chance
Daño moral
Cualquier otro daño indirecto o consecuencial relacionado con el servicio

Asimismo, quedan expresamente excluidos de toda compensación los daños, pérdidas y/o devoluciones que se deriven de:

i. embalaje insuficiente, defectuoso o inadecuado
ii. errores en la consignación de datos vinculados al envío por parte del Usuario
iii. transporte de artículos prohibidos conforme a los presentes Términos y condiciones
iv. caso fortuito o fuerza mayor

RAPILOG y/o sus Usuarios Oferentes se reservan el derecho de exigir la apertura y verificación del contenido de los bultos al momento de la entrega. En caso de que el destinatario se niegue o se abstenga de realizar dicha diligencia, tanto RAPILOG como sus Usuarios Oferentes quedarán liberados de toda responsabilidad al respecto, en los términos del artículo 1296 del Código Civil y Comercial de la Nación.

El Usuario Requirente dispondrá de un plazo de veinticuatro (24) horas, contadas desde la recepción del envío, para realizar cualquier reclamo por daños o deterioros no visibles en el embalaje externo al momento de la entrega. Sólo serán admitidas reclamaciones por pérdidas parciales o averías no reconocibles al momento de la entrega si fueran efectuadas dentro de los cinco (5) días corridos siguientes a la recepción. Vencidos dichos plazos, no se admitirá reclamo alguno contra RAPILOG y/o sus usuarios Oferentes por el estado del envío.

En caso de controversia sobre el estado de la mercadería, la cuestión será dirimida por peritos arbitradores, debiendo el destinatario asentar sus reservas en el comprobante de recepción y conservar la mercadería en el estado en que fue entregada, junto con su embalaje original, en el domicilio de entrega, a disposición del peritaje correspondiente. Si se verifica que el producto fue manipulado, reparado o si no se ha preservado el embalaje, el reclamo será automáticamente rechazado.

Los reclamos por pérdida o extravío total del envío deberán ser efectuados dentro del plazo de dos (2) días hábiles contados desde la fecha prevista de entrega. No se aceptarán reclamaciones realizadas fuera de dicho término.

3.8 Artículos Prohibidos

RAPILOG únicamente permite que se solicite transporte de bultos cerrados y no se accederá, ni se permitirá conocimiento del contenido de los mismos, salvo la información provista por el Usuario Requirente. Por lo tanto, será responsabilidad exclusiva del Usuario Requirente verificar que los elementos a transportar no se encuentren comprendidos en el listado de Artículos Prohibidos.

El Usuario Requirente reconoce y acepta que no tendrá derecho a reclamar indemnización, compensación, ni reembolso alguno —total o parcial— en caso de falta de entrega, daño, pérdida, extravío o cualquier otro incidente relacionado con mercadería que constituya un Artículo Prohibido. Asimismo, RAPILOG y/o sus Usuarios Oferentes no están obligados a devolver dicho tipo de mercadería al Usuario Requirente.

En caso de que la conservación o transporte de dicha mercadería implique un riesgo a Los Usuarios Oferentes o terceros, RAPILOG y/o sus Usuarios Oferentes podrán proceder al desecho inmediato de la mercadería, de acuerdo con los protocolos de seguridad correspondientes, o bien a su devolución al Usuario Requirente con los cargos a su exclusiva cuenta.

RAPILOG y/o sus Usuarios Oferentes no asumen ningún tipo de responsabilidad, directa o indirecta, por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del transporte, manipulación, pérdida o cualquier otra incidencia vinculada con Artículos Prohibidos.

Se consideran Artículos Prohibidos, entre otros:

(LA PRESENTE LISTA ES SIMPLEMENTE ENUNCIATIVA Y NO TIENE CARÁCTER TAXATIVO)

a) Sustancias inflamables, corrosivas, explosivas o peligrosas en general (como: combustibles, aerosoles, sprays, pegamentos, baterías, pinturas, barnices, lacas, solventes).

b) Documentos oficiales de identidad, pasaportes, actas notariales u oficiales.

c) Animales vivos o muertos, partes de animales, y plantas vivas. d) Armas de fuego, municiones, réplicas de armas.

d) Dinero en efectivo, moneda extranjera, monedas de colección, certificados de acciones, títulos públicos o privados, documentos al portador, tarjetas de crédito o débito.

e) Billetes de lotería y comprobantes de juegos de azar.

f) Medicamentos de cualquier tipo.

g) Productos perecederos.

h) Material biológico, sustancias patógenas o infecciosas.

i) Joyas, alhajas, piedras preciosas, perlas, metales nobles, obras de arte y orfebrería de metales finos.

j) Cualquier sustancia, objeto o producto cuya tenencia, circulación o transporte esté prohibido por la normativa vigente en la República Argentina.

Al solicitar un servicio, el Usuario Requirente declara bajo fe de juramento que el contenido objeto de la logística, cumple con toda la normativa legal y reglamentaria aplicable, y que no se encuentra comprendido en el listado precedente.

El Usuario Requirente se compromete a indemnizar y mantener indemne a RAPILOG y/o sus Usuarios Oferentes frente a cualquier reclamo, multa, sanción, condena, gasto, daño y/o pérdida que pudiera derivarse, directa o indirectamente, del incumplimiento de este apartado.

3.9 Tamaño y dimensiones de los paquetes

Los bultos a transportar deberán ajustarse a los siguientes parámetros de peso y volumen:

a) Pedidos Standard: peso máximo de hasta 18 kg y sumatoria total de lados (largo + ancho + alto) no superior a 150 cm. Ejemplo: se aceptará un bulto de 135x5x5 cm o uno de 50x50x50 cm, siempre que su peso no supere los 18 kg.

b) Pedidos XL: peso superior a 18 kg y hasta 24 kg, con una sumatoria de lados entre 150 cm y 180 cm. Los pedidos clasificados como XL estarán sujetos a una tarifa diferencial respecto del servicio estándar.

En caso de que el bulto supere los límites indicados, RAPILOG y/o sus Usuarios Oferentes se reservan el derecho de rechazar el retiro o aplicar cargos adicionales conforme a lo informado previamente al Usuario Requirente

4. CARGAS ADICIONALES

4.1 Retiro fallido.

En caso de que el bulto no se encuentre disponible para su retiro en la fecha, franja horaria y dirección acordadas entre el Usuario Requirente y el Usuario Oferente a través de la plataforma RAPILOG, se generará un cargo adicional en concepto de "retiro fallido". El importe correspondiente será determinado conforme al tipo de servicio contratado y deberá ser abonado por el Usuario Requirente en forma previa a la reprogramación de la nueva fecha y horario de retiro.

4.2 Entrega fallida.

Si, luego de haberse efectuado una segunda visita al domicilio consignado, no pudiera realizarse la entrega de la mercadería al destinatario por causas imputables a este último o al Usuario Requirente, este último podrá:

equivalente al valor del envío originalmente contratado, o bien

hábiles posteriores a la segunda visita fallida.

(i) Solicitar una tercera visita, asumiendo el pago de un cargo adicional
(ii) Solicitar la devolución del bulto sin cargo, dentro de los tres (3) días

En caso de que el Usuario Requirente solicite la devolución anticipada y exclusiva del envío (es decir, sin aguardar los plazos estándar de devolución), deberá abonar un cargo por devolución adicional, el cual se establecerá en función del servicio contratado.

4.3 Demoras en la recolección.

Si, por causas no imputables a RAPILOG y/o sus Usuarios Oferentes, la recolección del bulto no pudiera concretarse dentro de los veinte (20) minutos posteriores a la llegada del Usuario Oferente al lugar de retiro, el retiro será cancelado y el Usuario Requirente deberá abonar una multa equivalente al valor de cinco (5) envíos, la cual será reflejada en la próxima factura emitida al Usuario Requirente.

RAPILOG y/o sus Usuarios Oferentes no serán responsables por los daños, perjuicios ni penalidades que pudieren sufrir el destinatario del envío o terceros, cuando la demora en la entrega derive de la falta de entrega del bulto al transportista por parte del Usuario Requirente, en la fecha o franja horaria convenida.

5. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

5.1 El uso de la plataforma RAPILOG implica el pleno conocimiento y aceptación por parte de los Usuarios, de los presentes Términos y Condiciones de uso de la plataforma (en adelante, los “T&C de uso”). Al acceder a la plataforma y/o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por RAPILOG, los Usuarios declaran haber leído, comprendido y aceptado sin reservas todas las disposiciones contenidas en los presentes T&C de uso, obligándose a cumplirlos en su totalidad.

5.2 En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguno de los términos, condiciones o modificaciones introducidas en el presente documento, o bien no se encuentre conforme con los servicios prestados por RAPILOG por cualquier motivo, podrá cesar el uso de la plataforma de forma inmediata y sin costo alguno.

5.3 Los presentes T&C de uso podrán ser modificados por RAPILOG en cualquier momento, ya sea por razones legales, operativas, técnicas o estratégicas. El Usuario reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad revisar periódicamente los T&C de uso disponibles en el apartado “Términos y Condiciones” del sitio web oficial de RAPILOG: www.rapilog.com.ar. Sin perjuicio de lo anterior, RAPILOG podrá, a su sola discreción, notificar a los Usuarios sobre cambios sustanciales en los T&C de uso mediante avisos destacados en su plataforma. No obstante, el hecho de que RAPILOG opte por comunicar cambios en una oportunidad, no generará la obligación de hacerlo en el futuro.

5.4 La continuidad en el uso de la plataforma y/o de los servicios por parte del Usuario luego de haberse efectuado cualquier modificación a los T&C de uso, será interpretada como una aceptación tácita y sin reservas de los nuevos términos introducidos.

5.5 Sólo podrán utilizar los servicios de RAPILOG:

a) Personas humanas mayores de dieciocho (18) años de edad, con plena capacidad para contratar
b) Personas jurídicas, debidamente registradas, a través de un apoderado o representante legal que complete el formulario de inscripción correspondiente

En ambos casos, los Usuarios deberán proporcionar datos personales y/o institucionales veraces, completos y actualizados, reservándose RAPILOG el derecho de requerir documentación respaldatoria adicional en cualquier momento, a fin de verificar la veracidad de la información brindada.

5.6El Usuario reconoce expresamente que RAPILOG no será responsable por fallas en la conexión a Internet, interrupciones del servicio del sitio web, o por la falta de disponibilidad de Entregadores que acepten la solicitud de envío en el momento requerido. En tales casos, el Usuario renuncia a efectuar cualquier reclamo y exonera de toda responsabilidad a RAPILOG.

6. TARIFAS Y MEDIOS DE PAGO PARA USUARIOS REQUIRENTES

6.1 La creación y mantenimiento de una cuenta de Usuario Requirente en la plataforma RAPILOG será inicialmente gratuita. No obstante, RAPILOG se reserva el derecho de introducir una tarifa por mantenimiento de cuenta en el futuro. En caso de implementarse dicha tarifa, RAPILOG notificará previamente al Usuario Requirente, quien podrá optar entre continuar utilizando el servicio mediante el pago correspondiente o dar de baja su cuenta sin cargo alguno.

6.2 Las tarifas aplicables a los distintos servicios logísticos ofrecidos por RAPILOG

estarán disponibles en el sitio web oficial www.rapilog.com.ar. Será responsabilidad exclusiva del Usuario Requirente consultar y revisar las tarifas vigentes antes de solicitar cualquier servicio. El uso de un servicio implicará la aceptación del valor publicado al momento de realizar la solicitud.

6.3 Medios y modalidades de pago:

6.3.1 El Usuario Requirente podrá abonar los servicios ofrecidos a través de RAPILOG mediante cualquiera de los medios de pago habilitados en la plataforma.

6.3.2 RAPILOG ofrece tres modalidades de pago:

a) Cuenta Corriente Mensual: El Usuario Requirente abona los servicios solicitados durante el mes calendario mediante una factura mensual, la cual deberá ser cancelada dentro de los treinta (30) días corridos a partir de su emisión.
b) Cuenta Corriente Quincenal: El Usuario Requirente abona quincenalmente los servicios utilizados durante cada mitad del mes calendario. Se emitirá una factura por cada quincena, correspondiente al total de servicios solicitados durante ese período. Cada factura deberá ser cancelada dentro de los quince (15) días corridos a partir de su emisión.
c) Cuenta Corriente Semanal: el El Usuario Requirente abona semanalmente los servicios utilizados durante la semana inmediata anterior. Por cada pago efectuado, se emitirá una factura correspondiente al monto abonado.
d) Modalidad Pre-Pago: El Usuario Requirente deberá acreditar saldo en su cuenta dentro de la plataforma. Dicho saldo se irá descontando a medida que se soliciten los servicios. El servicio solo podrá ser solicitado en tanto el crédito disponible sea suficiente para cubrir su costo. Por cada pago realizado para acreditar saldo, se emitirá una factura correspondiente al monto abonado

6.3.3 La falta de pago en los plazos estipulados generará mora automática, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna. En tal caso, se devengará a favor de RAPILOG un interés moratorio del cinco por ciento (5%) mensual sobre los saldos impagos. Si el incumplimiento persiste por más de treinta (30) días corridos desde el inicio de la mora, RAPILOG podrá:

Inhabilitar la cuenta del Usuario Requirente,
Ejercer las acciones legales correspondientes para el cobro de los importes

7. ACCESO, INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE CUENTA

7.1 Una vez creado el perfil del Usuario, se generará su cuenta en la plataforma RAPILOG, junto con un panel de control personal, accesible mediante nombre de usuario y contraseña. El Usuario garantiza que toda la información proporcionada a RAPILOG es veraz, completa y actualizada, y se compromete a no compartir su cuenta ni sus credenciales de acceso con terceros. El Usuario será exclusivamente responsable por todo uso de su cuenta y por la veracidad de los datos aportados. RAPILOG se reserva el derecho de verificar en cualquier momento la información suministrada, pudiendo negar el acceso a la aplicación sin necesidad de justificación. El Usuario solo podrá acceder a los servicios por los medios autorizados por RAPILOG.

7.2 El Usuario podrá cancelar su cuenta y dejar de utilizar los servicios de RAPILOG en cualquier momento, sin costo, mediante un correo electrónico dirigido a admin@rapilog.com. La cancelación estará sujeta al pago de cualquier saldo pendiente correspondiente a servicios prestados y no abonados.

7.3 El Usuario se obliga a cumplir con las siguientes condiciones de uso:

1. Acatar todos los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones de uso
2. No autorizar a terceros a utilizar su cuenta
3. No transferir ni ceder su cuenta a otra persona o entidad.
4. No utilizar una cuenta que pertenezca a otra persona sin la debida autorización.
5. No utilizar la plataforma ni los servicios para fines ilícitos o fraudulentos.
6. No generar molestias, inconvenientes o daños en el uso de la plataforma.
7. No interferir con el funcionamiento adecuado del sistema o la red.
8. No intentar dañar, desactivar o vulnerar la seguridad de la plataforma o sus componentes.
9. No copiar, reproducir ni distribuir contenidos o software de RAPILOG sin autorización escrita.
10. Proteger de manera segura y confidencial su contraseña y credenciales de acceso.
11. Proporcionar información y documentación de identidad cuando le sea razonablemente solicitada.
12. Utilizar exclusivamente conexiones autorizadas o cuentas de datos válidas.
13. En caso de utilizar servicios por SMS (si estuviesen disponibles), asumir los costos de mensajería aplicables.
14. No utilizar la aplicación con dispositivos incompatibles o no autorizados.
15. Cumplir con toda la legislación vigente en su lugar de residencia y en el lugar de uso del servicio.
16. Cumplir puntualmente con los pagos por los servicios prestados, conforme a lo acordado

RAPILOG podrá suspender o cancelar inmediatamente la cuenta del Usuario, sin derecho a reclamo ni compensación alguna, si se verifica el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores.

7.4 En caso de que el Usuario cese el uso de los servicios, ya sea voluntaria o involuntariamente, RAPILOG podrá conservar indefinidamente la información de la cuenta y el historial de transacciones, lo cual es expresamente aceptado por el Usuario al aceptar estos Términos y Condiciones.

8. PENALIZACIÓN A USUARIOS REQUIRENTES POR CONTACTO DIRECTO CON USUARIOS OFERENTES FUERA DE LA PLATAFORMA

Se establece que, en caso de que un Requirente contacte directamente a un Oferente fuera de la plataforma de RAPILOG para gestionar envíos o cualquier tipo de transacción, este deberá abonar una penalización económica de USD 150 (dólares estadounidenses ciento cincuenta) o el equivalente a un porcentaje del valor total de la transacción en caso de poder identificarla, quedando a criterio de RAPILOG cual penalización aplicar, Para continuar utilizando la plataforma, el Usuario Requirente deberá abonar dicha penalidad, además de la obligación de informar a RAPILOG sobre dicho contacto. Este porcentaje será determinado por RAPILOG y podrá variar según las circunstancias y el tipo de transacción involucrada. El objetivo de esta cláusula es proteger la integridad del servicio y la relación entre los Oferentes y los Requirentes, garantizando que todas las interacciones se realicen exclusivamente a través de la plataforma para asegurar la seguridad, la trazabilidad y la calidad del servicio. En caso de que el Requirente no informe sobre el contacto fuera de la plataforma, RAPILOG podrá, a su sola discreción, suspender la cuenta del Usuario Requirente hasta que la penalidad sea abonada o bien incluir el importe correspondiente en la cuenta corriente a ser facturada a fin de mes. RAPILOG se reserva el derecho de suspender la cuenta y/o aplicar otras sanciones, dependiendo de la gravedad de la infracción.

8.1 Responsabilidad del Requirente ante Intimaciones de Oferentes

El Requirente que utilice la plataforma RAPILOG se compromete a actuar de manera ética y profesional en relación con los Oferentes que prestan el servicio. En caso de recibir una intimación o queja por parte de un Oferente, el Requirente deberá notificar inmediatamente a RAPILOG, reenviando la intimación o queja emitida por el Oferente a través de los canales de comunicación de la plataforma y al correo electrónico admin@rapilog.com en los plazos establecidos por la ley. Solo de esta manera se le podrá proporcionar los datos, la información y el asesoramiento necesario para demostrar que el reclamo no corresponde, y actuar en conjunto. El plazo límite para notificar de manera fehaciente, o por los canales antes mencionados, a RAPILOG es de 48 horas hábiles. Pasado dicho plazo, RAPILOG no se hará cargo de ninguna indemnización.

8.2 Comunicaciones por WhatsApp y otros medios digitales

El Usuario Requirente autoriza expresamente a RAPILOG a utilizar el número de teléfono celular informado al momento del registro para el envío de notificaciones, recordatorios, estados de cuenta, avisos de pago, información comercial y/o cualquier otra comunicación relacionada con los servicios contratados, a través de la aplicación WhatsApp u otros medios de mensajería instantánea. El Usuario Requirente reconoce y acepta que dichas comunicaciones tendrán la misma validez y eficacia jurídica que las realizadas por correo electrónico u otros canales formales previamente informados por RAPILOG. El Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la baja para dejar de recibir comunicaciones por WhatsApp, enviando un correo electrónico a admin@rapilog.com o utilizando los canales habilitados a tal fin.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1 Confidencialidad de los Datos Personales

RAPILOG se compromete a resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales proporcionados por los Usuarios al momento del registro, así como de aquellos que se generen en el uso habitual de la plataforma. Este compromiso incluye, pero no se limita a, la información de registro (como nombre, dirección, correo electrónico), datos de contacto, dirección IP, horarios de acceso, historial de actividad en la plataforma y toda otra información que pueda asociarse directa o indirectamente con un individuo.

A tal efecto, RAPILOG implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger dicha información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

RAPILOG implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción indebida. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de seguridad, almacenamiento cifrado y controles de acceso interno. No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible, y que pueden producirse filtraciones o accesos ilegítimos por causas ajenas al control de RAPILOG. En tales casos, RAPILOG se compromete a actuar diligentemente conforme a los protocolos establecidos por la ley aplicable.

9.2 Consentimiento Informado del Usuario

El Usuario otorga su consentimiento libre, expreso e informado para que RAPILOG pueda recolectar, almacenar, tratar, procesar y utilizar los datos personales que voluntariamente proporcione, así como aquellos que se obtengan de manera automática como consecuencia del uso de la plataforma. El tratamiento de datos se realizará conforme a lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

9.3 Finalidades del Tratamiento de Datos

RAPILOG utilizará los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:

a) Permitir la correcta prestación de los Servicios ofrecidos en la plataforma.
b) Identificar al Usuario y gestionar el acceso a su cuenta.
c) Facturar los Servicios prestados y gestionar los pagos.
d) Enviar notificaciones relevantes sobre el funcionamiento de la plataforma o los Servicios.
e) Responder a consultas, reclamos o solicitudes efectuadas por el Usuario.
f) Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos, y evaluaciones del uso y rendimiento de la plataforma.
g) Detectar y prevenir fraudes, actividades ilícitas o contrarias a estos Términos y Condiciones.
h) Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y/o requerimientos de autoridades competentes.

9.4 Datos Recopilados

RAPILOG podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificatorios: nombre, apellido, DNI, CUIT/CUIL, razón social, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de facturación y pagos: domicilios fiscales, datos bancarios, condición frente al IVA.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, horarios de acceso, cookies, logs de uso.
Información derivada del uso del Servicio: historial de envíos, datos del destinatario, horarios y ubicaciones de retiro y entrega, etc.

9.5 Cesión y Transferencia de Datos

El Usuario autoriza a RAPILOG a compartir su información con terceros proveedores de servicios que colaboren con el funcionamiento de la plataforma, tales como procesadores de pagos, sistemas de facturación, servicios técnicos, logísticos o de marketing, siempre que estos terceros asuman contractualmente el compromiso de tratar los datos bajo estándares adecuados de confidencialidad y seguridad. RAPILOG podrá divulgar datos personales sin consentimiento previo del Usuario en los siguientes:

a) Cuando medie autorización expresa del Usuario
b) Cuando sea necesario para la prestación del Servicio (por ejemplo, con proveedores o plataformas de pago).
c) Cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad judicial, administrativa o gubernamental.
d) En caso de transferencia o cesión de activos de RAPILOG como consecuencia de una fusión, adquisición o reestructuración empresarial.

9.6 Encargados del Tratamiento

RAPILOG podrá contratar a terceros, denominados Encargados del Tratamiento, para que actúen en su nombre y bajo su dirección, prestando servicios que impliquen el tratamiento de datos personales (por ejemplo: alojamiento en servidores, procesamiento de pagos, servicios de mensajería electrónica). En tales casos, RAPILOG exigirá que dichos terceros cumplan con medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes o superiores a las establecidas en la presente Política.

9.7 Derechos del Titular de los Datos

El Usuario podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición previstos por la Ley 25.326. Para ello, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a: admin@rapilog.com, acreditando debidamente su identidad. RAPILOG dará curso a dicha solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

9.8 Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados por RAPILOG durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades previstas o con obligaciones contractuales, legales o regulatorias. Incluso luego de la baja del Usuario, RAPILOG podrá conservar determinada información para fines de auditoría, defensa de derechos o cumplimiento normativo, por un plazo razonable o exigido legalmente.

9.9 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

RAPILOG podrá utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recopilar información de navegación de los Usuarios con fines estadísticos, analíticos o para mejorar la experiencia de uso. El Usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar dichas cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas funciones de la plataforma.

9.10 Modificaciones a la Política de Privacidad

RAPILOG podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será publicada en la sección correspondiente del sitio web y/o notificada al Usuario por los medios habituales de contacto. El uso continuado de la plataforma después de publicadas las modificaciones implicará la aceptación tácita de las mismas.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de esta política de privacidad y el consentimiento para el tratamiento de datos personales en los términos aquí expuestos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los aspectos establecidos en esta sección, deberá abstenerse de utilizar los servicios o proceder a la baja de su cuenta.

9.11 Transferencia Internacional de Datos

RAPILOG informa que, en determinadas circunstancias, podrá transferir los datos personales de los Usuarios a servidores ubicados fuera de la República Argentina, ya sea por razones operativas, tecnológicas o de resguardo de información. En estos casos, RAPILOG se compromete a garantizar que dichos países o proveedores cuenten con niveles adecuados de protección de datos personales, conforme a lo establecido por la Agencia de Acceso a la Información Pública o la normativa vigente. El Usuario acepta y consiente expresamente que sus datos personales puedan ser transferidos y tratados fuera del territorio nacional conforme a las finalidades expuestas en esta Política.

9.12 Restricciones para Menores de Edad

El uso de la plataforma RAPILOG está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. RAPILOG no recolecta de manera intencionada información personal de menores de edad. En caso de que se advierta el registro o uso de la plataforma por parte de un menor, se procederá a la cancelación inmediata de la cuenta y a la eliminación de los datos personales recolectados. Los padres, tutores o representantes legales que adviertan el uso indebido de la plataforma por parte de menores podrán contactarse a admin@rapilog.com a fin de solicitar la eliminación de dicha información.

10 PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 El Usuario reconoce y acepta que la plataforma RAPILOG, incluyendo su aplicación móvil, sitio web, códigos fuente, diseño gráfico, interfaces, textos, imágenes, íconos, logotipos, sonidos, contenidos editoriales, así como cualquier otro elemento incorporado en la misma (en adelante, el “Contenido”), constituyen obras protegidas por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual, derechos de autor, marcas comerciales, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales y tratados internacionales vigentes, y son de titularidad exclusiva de AMAZING DELIVERY SRL, o bien, han sido debidamente licenciados para su uso.

10.2 Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con la plataforma, incluyendo todas sus mejoras, actualizaciones, desarrollos derivados, personalizaciones, adaptaciones, funcionalidades específicas, propuestas, sugerencias u opiniones formuladas por los usuarios, seguirán siendo propiedad exclusiva de RAPILOG y/o de AMAZING DELIVERY SRL, sin que ello otorgue al Usuario derecho alguno de titularidad, participación, licencia o compensación.

10.3 El uso de la plataforma por parte del Usuario no implica en ningún caso la cesión

de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial. Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir, publicar, exhibir, transmitir o de cualquier modo explotar comercialmente, total o parcialmente, el Contenido sin la autorización previa y por escrito de RAPILOG.

10.4 Las marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, frases publicitarias,

imágenes comerciales y demás signos distintivos utilizados en la plataforma y/o en las comunicaciones asociadas a los servicios de RAPILOG son marcas registradas y se encuentran legalmente protegidas. Cualquier uso indebido de estos elementos sin autorización expresa podrá constituir una infracción legal pasible de acciones judiciales.

10.5 El Usuario se obliga a no realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o crear obras derivadas a partir del software o de cualquier parte de la plataforma, ni a permitir que terceros lo hagan, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

10.6 Cualquier uso no autorizado del Contenido o de los elementos protegidos por

derechos de propiedad intelectual será considerado una violación a los presentes Términos y Condiciones, y facultará a RAPILOG a suspender inmediatamente la cuenta del Usuario, reclamar los daños y perjuicios ocasionados, e iniciar las acciones legales correspondientes.

10.7 RAPILOG es una marca registrada de AMAZING DELIVERY SRL. Su uso por parte de terceros, en cualquier forma y medio, sin autorización escrita, se encuentra expresamente prohibido.

11 POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1 RAPILOG, operada por AMAZING DELIVERY SRL, con domicilio en Arturo M. Bas n° 359, ciudad de Córdoba, Argentina, declara su compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios, de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas complementarias y demás legislación vigente en la materia.

11.2 Todos los datos personales recabados a través del sitio web, la aplicación móvil u

otros canales digitales o físicos serán almacenados en una base de datos de titularidad de RAPILOG, debidamente registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y serán tratados con estricta confidencialidad y conforme a altos estándares de seguridad física, lógica y tecnológica.

11.3 Los datos serán utilizados con el propósito de:

a) Gestionar adecuadamente la relación con los usuarios y la prestación de los servicios contratados
b) Realizar actividades de mejora del servicio, estudios internos sobre hábitos y preferencias de los usuarios
c) Perfeccionar las ofertas comerciales, publicitarias o promocionales
d) Enviar comunicaciones informativas y de marketing, siempre que el usuario no haya manifestado su oposición a ello
e) Generar estadísticas, informes y datos agregados que no permitan la identificación individual de los usuarios, y que puedan ser compartidos con terceros con fines legítimos.

11.4 El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales en forma gratuita, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326, enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico contacto@rapilog.com.ar o bien mediante el mecanismo de baja (“unsubscribe”) incluido en las comunicaciones electrónicas que reciba. RAPILOG se compromete a responder dichas solicitudes en un plazo no mayor a diez (10) días corridos desde su recepción.

11.5 Asimismo, el titular de los datos podrá requerir, en los términos del artículo 27 de la citada ley, que se excluya su nombre de las bases de datos utilizadas con fines promocionales, publicitarios o comerciales.

11.6 RAPILOG no compartirá, cederá, ni transferirá los datos personales de los

usuarios a terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los siguientes casos: a) Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente; b) Para cumplir con obligaciones legales; c) Cuando sea necesario para la prestación del servicio a través de terceros contratados, quienes estarán obligados a cumplir con idénticas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

11.7 La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

CONSIDERACIONES FINALES

a. Cumplimiento de los Términos y Condiciones

La incapacidad o la mera falta de voluntad de cumplir cualquier disposición de los Términos y Condiciones de Uso no constituirá una renuncia de los derechos de RAPILOG, pudiendo exigirse al usuario el cumplimiento de los Términos y Condiciones en cualquier momento.

b. Nulidad de Disposiciones

Si se determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones de Uso es inaplicable o inválida, dicha disposición será nula, y dicha nulidad no afectará a las demás disposiciones de los presentes Términos y Condiciones de Uso, que continuarán en pleno vigor.

c. Contacto en Caso de Perjuicio

Cualquier usuario o tercero que se sienta perjudicado con respecto a los Servicios puede ponerse en contacto a través del correo electrónico admin@rapilog.com.

d. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como la relación entre RAPILOG y el usuario, están sujetos a la legislación de la República Argentina. Todos los conflictos, reclamos o controversias derivados de o en relación con los presentes Términos y Condiciones de Uso, o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez de los mismos, o el uso del Sitio Web, el Servicio o la Aplicación (en conjunto, los "Conflictos"), serán dirimidos exclusivamente por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba.

e. Transferencia de Derechos y Obligaciones

Las partes no podrán transferir, ceder o gravar los derechos y obligaciones en virtud de este instrumento sin el consentimiento por escrito de la otra parte.

f. Revocación de Acuerdos Anteriores

El contrato suscrito entre las partes revoca cualquier acuerdo verbal o escrito anterior, con el mismo objeto, que haya existido previamente entre las partes.

g. Indemnización

Al aceptar estas Condiciones del Usuario y utilizar la Aplicación o el Servicio, el usuario acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a RAPILOG, sus afiliados, licenciatarios y todos sus directivos, directores, otros usuarios, trabajadores, abogados y agentes, ante cualesquiera reclamaciones, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios y gastos de abogados) derivados de o en relación con:

Su violación o incumplimiento de cualquier condición de estos Términos y Condiciones de Uso o cualquier ley o reglamento aplicable, se haga o no referencia al mismo en el presente.
Su violación de cualquier derecho de cualquier tercero, incluyendo los Oferentes organizados a través de la Aplicación, o el uso incorrecto de la Aplicación o el Servicio.

h. Penalidades

RAPILOG se reserva el derecho de aplicar penalidades cuando se detecten incumplimientos graves o reiterados de los términos establecidos por la plataforma. Las penalidades pueden incluir advertencias formales, suspensiones temporales del acceso a la plataforma, reducción en la prioridad de asignación de solicitudes o, en casos graves, la cancelación definitiva del registro del Usuario.

i. Actualizaciones e Implementación

RAPILOG revisará y actualizará periódicamente los procedimientos según las necesidades del mercado y el feedback recibido de los Usuarios. Cualquier cambio será comunicado oportunamente mediante los canales oficiales, asegurando la transparencia en la implementación de nuevas políticas.

j. Responsabilidad Limitada

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1 La información, recomendaciones, servicios o contenidos ofrecidos en el Sitio Web, la Aplicación o a través de los Servicios de RAPILOG tienen carácter meramente informativo y general, y no constituyen asesoramiento legal, técnico ni profesional de ningún tipo.

2 RAPILOG realizará sus mejores esfuerzos para mantener el correcto funcionamiento del Sitio Web, la Aplicación y sus contenidos, asegurando su actualización y precisión dentro de lo razonable. Sin embargo, no garantiza que dichos contenidos estén libres de errores, omisiones, defectos, malware o virus, ni que el acceso al Sitio Web o la Aplicación sea ininterrumpido o totalmente seguro.

3 En ningún caso RAPILOG será responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio Web o la Aplicación, incluyendo —sin limitación— daños causados por virus, malware, errores en la información o inexactitudes, salvo que tales daños se deban a dolo o negligencia grave por parte de RAPILOG.

4 RAPILOG tampoco será responsable por los perjuicios derivados del uso de medios de comunicación electrónicos con el Sitio Web o la Aplicación, incluyendo —sin limitación— el fallo o retraso en la entrega de comunicaciones electrónicas, la interceptación, manipulación o uso indebido por terceros, o la transmisión de virus u otros componentes dañinos.

5 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de RAPILOG frente al Usuario por cualquier daño o perjuicio derivado del uso del Sitio Web, la Aplicación o los Servicios no superará, en ningún caso, el monto total de diez mil pesos ($10.000) o su equivalente en la moneda utilizada por el Usuario para el pago de los servicios solicitados.

6 La calidad, ejecución y cumplimiento de los servicios solicitados por el Usuario Requirente a través de la Aplicación son de exclusiva responsabilidad del Usuario Oferente, quien actúa como tercero independiente. RAPILOG no asume ninguna responsabilidad por los actos, conductas, comportamientos, omisiones o negligencias del Usuario Oferente ni por los servicios efectivamente prestados por el mismo.

7 En consecuencia, cualquier reclamo, queja o acción legal vinculada a la prestación del servicio de logística deberá dirigirse directamente al Usuario Oferente correspondiente, eximiendo a RAPILOG de toda responsabilidad directa o indirecta relacionada con dicho servicio. RAPILOG aclara que, aunque facilita la integración entre los Oferentes y los Requirentes, no se responsabiliza de la calidad, eficacia, ni de ningún otro aspecto de los servicios o productos proporcionados por sus usuarios. Los usuarios deben ser conscientes de que la relación contractual y cualquier cuestión relacionada con la ejecución de los Servicios Logísticos se regirá por los "Términos y Condiciones" y la "Política de Privacidad" de los Establecimientos, eximiendo a RAPILOG de cualquier responsabilidad. Así, los usuarios deberán leer atentamente las disposiciones para asegurarse de que cumplen con estas condiciones. RAPILOG no se hace responsable por pérdida, robo, hurto, daños o cualquier otro evento negativo que pueda ocurrir durante la prestación de servicios logísticos, ya sea antes, durante o después de la misma.

Actividades Prohibidas al Usuario

Los usuarios deben observar la legislación vigente y las buenas prácticas comerciales, orientando su conducta por preceptos éticos establecidos. El usuario es consciente de que el uso de robots (rastreadores) está expresamente prohibido en la plataforma, y cualquier intento de eludir las medidas de seguridad, violar leyes, reproducir contenido sin autorización, interferir con los servicios de RAPILOG o realizar actividades que afecten negativamente el desempeño de la plataforma resultará en bloqueo inmediato y posibles acciones legales.